Politica di annullamento degli ordini
Questa politica descrive le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini e le relative procedure operative.
Prima di inviare una richiesta, si prega di leggere attentamente le seguenti disposizioni.
I. Politica di annullamento
È possibile inviare una richiesta di annullamento nel rispetto delle seguenti condizioni generali:
la richiesta deve essere inviata entro 48 ore dal completamento del pagamento;
l'ordine non deve essere ancora stato elaborato o spedito;
al momento della richiesta, è necessario fornire informazioni utili per la verifica, come il numero d'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.
Le richieste che soddisfano questi criteri vengono esaminate e l'esito viene comunicato via e-mail.
II. Casi in cui non è possibile annullare l'ordine
L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:
l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere;
la mancata consegna è dovuta a errori nell'indirizzo o a informazioni essenziali errate.
Se l'ordine è già stato spedito, hai comunque il diritto di esercitare i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, nei termini consentiti dalla legge applicabile.
III. Come inviare la richiesta
La richiesta di annullamento può essere inviata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per identificare l'ordine.
Canali disponibili:
Telefono: +39 369 548 6987
Email: info@modernforniture.com
Le informazioni trasmesse vengono utilizzate esclusivamente per gestire la richiesta.
IV. Verifica e gestione del rimborso
Una volta ricevuta la richiesta completa, verrà avviata la procedura di verifica e l'esito verrà comunicato via email.
I rimborsi, se applicabili, si applicano solo agli ordini non ancora spediti o, in casi specifici, agli ordini restituiti.
Funzionalità del rimborso:
l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (ad esempio Visa o MasterCard);
I tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda degli intermediari finanziari e delle procedure bancarie;
Se non visualizzi l'accredito entro un periodo di tempo ragionevole, puoi contattare l'assistenza per la verifica.
V. Protezione dei dati
I dati personali forniti nell'ambito della procedura di annullamento dell'ordine vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:
i dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta;
è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla normativa;
Per esercitare tali diritti, puoi utilizzare i canali di contatto indicati.
VII. Assistenza e contatti
Per informazioni relative alla presente Politica di cancellazione degli ordini, sono disponibili i seguenti recapiti:
Indirizzo: Via del Lavoro, 155, 44123 Ferrara, Italia
Telefono: +39 369 548 6987
Email: info@modernforniture.com
Orari di apertura: dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell'Europa centrale, CET)